Há corretores que atuam como simples vendedores de apólices. Mas as empresas, por certo, precisam de mais do isso e o que procuram, mesmo que não saibam, é uma consultoria de benefícios.
Dedicamos esse post a explicar resumidamente as atribuições de uma consultoria de benefícios para que se compreenda quão importante é, para uma empresa de qualquer porte, escolher sua corretora criteriosamente para poder contar com um apoio especializado na gestão de suas apólices de planos de saúde e planos odontológicos.
Acompanhe-nos:
AS DIFERENÇAS ENTRE UMA CORRETORA DE SEGUROS E UMA CONSULTORIA DE BENEFÍCIOS
Quando o seguro está voltado para um pequeno grupo (num plano de saúde familiar, por exemplo), as movimentações exigidas no decorrer da vigência do contrato são poucas e, de um modo geral, o próprio segurado consegue tratar diretamente com a seguradora para fazer alterações cadastrais, baixar boletos bancários, incluir novo dependente, trocar de planos, solicitar reembolso etc.
Porém, quando se trata de uma apólice empresarial, contratada por uma empresa que quer oferecer a seu corpo de colaboradores benefícios como planos de saúde, planos odontológicos ou seguros de vida, as exigências crescem exponencialmente e, em dado momento, o RH da empresa se vê sobrecarregado pelas exigências específicas dessas apólices. É nesse momento que uma consultoria de benefícios se mostra necessária.
Em resumo, uma consultoria de benefícios é uma corretora que se especializa na gestão desse tipo de apólice de seguros e que atende seus clientes de maneira especial, tomando para si parte das atribuições que estariam pesando exclusivamente sobre os ombros do setor de RH das empresas caso essas não tivessem uma consultoria.
VANTAGENS DE CONTAR COM UMA CONSULTORIA DE BENEFÍCIOS ESPECIALIZADA
Quando dizemos que uma consultoria especializada na gestão de benefícios pode assumir boa parte das rotinas ligadas à administração das apólices ligadas aos programas de qualidade de vida – facilitando consideravelmente o dia a dia do departamento de recursos humanos -, nos referimos mais especificamente às seguintes atribuições:
- A consultoria de benefícios realiza todas as movimentações do grupo segurado (inclusões e exclusões);
- Realiza mensalmente a conciliação das faturas e boletos;
- Elabora uma logística própria para distribuir as carteirinhas dos segurados ou divulga material com instruções detalhadas para a utilização dos aplicativos nos casos em que as carteirinhas são digitais;
- Estabelece uma equipe para prestar atendimento direto aos segurados, seja por e-mail, telefone ou mensagens de celular;
- Acompanha os processos de reembolso e assegura a boa utilização dos benefícios ligados aos planos;
- A consultoria de benefícios também atua na mediação para as liberações e autorizações de exames e procedimentos médicos específicos;
- Analisa de maneira estratégica a utilização dos serviços ligados aos planos para elaborar ações que mantenham o controle de sinistralidade e evitem reajustes indesejados na hora das renovações dos contratos;
- Faz o acompanhamento dos casos de pacientes crônicos e de gestantes, os quais podem representar custos elevados à operadora dos planos e, posteriormente, às empresas.
OUTRAS VANTAGENS PARA A EMPRESA QUE OPTA POR UMA CONSULTORIA DE BENEFÍCIOS
Vê-se que, no cotidiano de um departamento de RH, a participação de uma boa consultoria de benefícios é determinante ou até, para empresas de maior porte, indispensável.
O que se aconselha, ao cabo, é que a empresa procure cedo esse tipo de apoio profissional para evitar os desgastes naturais de uma gestão não especializada, feita por profissionais locais sobrecarregados e pelos processos (nem sempre descomplicados) de transferência de corretagem, exigidos quando o serviço da antiga corretora se mostra insatisfatório durante a vigência dos contratos.
Vale adicionar a essas orientações que uma consultoria de benefícios especializada é vista pelas próprias operadoras de planos de saúde como parceiras úteis que, por isso, contam com certos privilégios de negociação, condições especiais que terminam favorecendo as empresas contratantes e todos os seus colaboradores.
QUANTO CUSTA ESTABELECER UMA PARCERIA COMO UMA CONSULTORIA DE BENEFÍCIOS ESPECIALIZADA?
A melhor notícia é que, a princípio, a empresa pode contar com a ajuda de uma consultoria de benefícios sem custo adicional. De fato, ainda que algumas consultorias cobrem por esse tipo de serviço, uma boa consultoria de benefícios é parte das atribuições de uma corretora de seguros que trabalha com produtos como planos de saúde e planos odontógicos.
Entende-se que, pela mediação que fazem entre o contratante e a seguradora, as corretoras já tenham direito a uma participação financeira que lhes é repassada pelas operadoras. Noutras palavras, a corretora de seguros recebe comissionamento por cada apólice de seguros que contrata para seus clientes e a prestação de um serviço constante e de qualidade no atendimento ao segurado é sua obrigação.
Exatamente por isso, nós, da Epicur Seguros oferecemos a consultoria de benefícios como parte do produto (planos de saúde ou odontológicos) que oferecemos aos nossos clientes. Queremos ficar conhecidos no mercado como especialistas nesse tipo de assessoria e, por isso, nos comprometemos a estar PRESENTES durante toda a vigência das apólices que são contratadas através de nosso serviço de corretagem.
PERGUNTE À EPICUR SEGUROS
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Lembrou-se, lendo essas linhas, da ausência deixada por seu corretor desde a assinatura do último contrato de seguro? Sabia mais sobre nossa forma de atuar e entenda porque a Epicur Seguros diz que estará PRESENTE.
Interessou-se pela oportunidade de contar com uma consultoria de benefícios especializada? Então entre em contato conosco para elaborarmos, juntos, uma estratégia que possa transformar a forma como sua empresa administra seus benefícios.
